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Warum Vertrauen im Geschäftsleben 2023 Priorität hat

Während sich das Geschäftsleben immer weiter ins digitale Zeitalter verlagert, ist Vertrauen ein immer wichtigerer Erfolgsfaktor geworden. 2023 wird es fĂĽr Unternehmen noch entscheidender sein,  
  1. die Loyalität ihrer Kund:innen zu gewinnen,
  2. ihre Investitionen in Marketingbudgets zu beschĂĽtzen, und
  3. in der sich kontinuierlich verändernden Geschäftswelt konkurrenzfähig zu bleiben.
  Vertrauen der Kund:innen ist einer der Eckpfeiler erfolgreicher Unternehmen. Unternehmen, denen es nicht gelingt, das Vertrauen ihrer Kund:innen aufzubauen, werden in den kommenden Jahren wahrscheinlich ums Ăśberleben kämpfen.   In diesem Artikel sehen wir uns an, warum das Vertrauen der Kund:innen 2023 Priorität haben sollte.

Die Verlagerung von Produkten zu Erlebnissen

In den letzten Jahren hat sich das Verhalten der Konsument:innen merklich verändert – vom Kauf von Produkten hin zur Suche nach Erlebnissen. Deshalb ist es für Ihr Unternehmen wichtig, in die Schaffung von Erlebnissen zu investieren, die Sie von der Masse abheben und Vertrauen bei Ihren Kund:innen schaffen.

 

 

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Im Wesentlichen geht es um drei Punkte: Budgetierung, strategische Planung und die Stärkung des Markenvertrauens.

Budgetierung

Wenn Sie für Erlebnisse budgetieren, müssen Sie sich darauf konzentrieren, beständige Kund:innenbeziehungen aufzubauen. Der Schlüssel dazu ist, fesselnde Inhalte zur Verfügung zu stellen, die die Kund:innen erfreulich, einprägsam und wertvoll finden. Es ist wesentlich, in Kanäle zu investieren, die Kund:innenerlebnissen Priorität einräumen.

 

Strategische Planung

Sie sollten Ihr Zielpublikum anhand von strategischer Planung ermitteln. Der Schwerpunkt sollte darauf liegen, maßgeschneiderte Kund:innenerlebnisse zu kreieren. Es ist eine Möglichkeit, um das Engagement zu erhöhen und Ihre Kund:innen darin zu bestärken, wieder zu Ihnen zurück zu kehren.

Markenvertrauen

Eine Marke baut man nicht einmal auf und denkt dann nicht mehr daran. Sie mĂĽssen analysieren, wie Ihr Publikum Sie wahrnimmt. Indem Sie Ihr Markenvertrauen stärken, zeigen Sie Ihren Kund:innen, wer Sie sind und wofĂĽr Sie stehen.   Wenn Sie in Erlebnisse statt in Produkte investieren, können Sie bedeutsamere Verbindungen zu Ihren Kund:innen aufbauen. Das hilft Ihnen schlieĂźlich dabei, ihr Vertrauen zu gewinnen.
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Die Bedeutung von Datenschutz

In einer digitalen Welt sind Daten die Existenzgrundlage für Unternehmen – und es ist wesentlich, dass diese ordentlich geschützt sind. Unternehmen, die die Daten ihrer Kund:innen nicht beschützen, verlieren das Vertrauen ihrer Kund:innen und ihr Markenvertrauen.

 

Deshalb sollte Datensicherheit ein Eckpfeiler Ihrer strategischen Planung der nächsten Jahre sein. Sie müssen sicherstellen, dass die Daten Ihrer Kund:innen vor Cyber-Kriminellen, böswilligen Täter:innen sowie vor Datenlecks durch interne Fahrlässigkeit sicher sind.

 

Sie mĂĽssen Ihren Kund:innen auch garantieren, dass ihre Daten nicht fĂĽr Werbezwecke missbraucht werden. FĂĽr diese Zwecke sollten Sie strenge Sicherheitsprotokolle einfĂĽhren, um sensible Informationen zu schĂĽtzen:

 

  • DatenverschlĂĽsselung
  • Authentifizierung
  • Firewalls

 

Durch Ihre Investition in solide Datensicherheitsmaßnahmen wird Ihr Unternehmen das Vertrauen der Kund:innen gewinnen, Markenvertrauen aufbauen und positive Kund:innenbeziehungen fördern. In einer Welt, in der die Konkurrenz immer größer wird, ist das Vertrauen Ihrer Kund:innen eines der wichtigsten Güter Ihres Unternehmens.

Die Macht der GlaubwĂĽrdigkeit

GlaubwĂĽrdigkeit ist 2023 wesentlich, um Markenvertrauen aufzubauen und das Vertrauen der Kund:innen zu gewinnen. Wenn die Kund:innen glauben, dass Ihnen ihre BedĂĽrfnisse und Erfahrungen wichtig sind, werden sie immer wieder kommen.   Die Macht der GlaubwĂĽrdigkeit liegt darin, ehrlich und direkt mit Ihrem Publikum umzugehen. Sie mĂĽssen sicherstellen, dass Sie jede Entscheidung unter BerĂĽcksichtigung der Kund:innen treffen. AuĂźerdem sollten Sie immer aufrichtig kommunizieren.
trust in marketing

2023 werden Kund:innen Unternehmen suchen, die ehrlich bezüglich ihrer Ziele sind. Eine glaubwürdige Kommunikation erlaubt es Kund:innen, eine emotionale Verbindung zu Ihrer Marke aufzubauen, und eine Art Loyalität Ihrem Unternehmen gegenüber zu schaffen.

Das Bedürfnis nach größerer Transparenz

VertrauenswĂĽrdigkeit wird 2023 wesentlich fĂĽr den Erfolg Ihres Unternehmens sein. Und Transparenz wird entscheidend sein.   Das klingt vielleicht offensichtlich, aber es muss trotzdem gesagt werden: Betreiben Sie kein Greenwashing, machen Sie keine falschen Versprechungen und senden Sie keine betrĂĽgerischen Nachrichten.   Kund:innen sind heute intelligent und haben hohe Erwartungen daran, informiert zu werden (wir googeln alles!). Um Markenvertrauen aufzubauen und das Vertrauen der Kund:innen zu gewinnen, mĂĽssen Sie Transparenz ganz oben auf Ihren Geschäftsplan schreiben.   Eine größere Transparenz wird 2023 das GĂĽtesiegel erfolgreicher Unternehmen sein. Stellen Sie also sicher, dass all Ihre Tätigkeiten transparent sind, um Ihren Kund:innen die Transparenz zu geben, die sie schätzen.

AbschlieĂźende Gedanken

In den kommenden Jahren wird Vertrauen wesentlich sein, damit Unternehmen erfolgreich sind. Unternehmen müssen planen, um sicherzugehen, dass sie verlässlich und vertrauenswürdig sind. Denken Sie daran, Markenvertrauen und lang andauernde Kund:innenbeziehungen können nur durch Vertrauen aufgebaut werden.

Autor

Picture of Peter Fechter

Peter Fechter

Peter ist Digital Marketing Manager bei MARMIND und hauptsächlich für Website und Lead Management verantwortlich. Wenn er nicht gerade damit beschäftigt ist, neuen Content zu kreieren, arbeitet er an der Entwicklung neuer Strategie-Ansätze für die Kampagnenplanung.

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  • Top-Down Budget Planung
  • Spend Management & Forecasts (Bottom-up Basis)
  • Abstimmung von Ist-Kosten mit geplanten/verbindlichen Kosten einrichten
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  • Wie man Budgetprognosen, ROI und Performance-KPIs in andere Views und Reports integrieren kann
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