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Ein Unternehmen zu führen, ist sehr viel einfacher, wenn man in die Zukunft sehen kann. Manche Unternehmen sind darin furchtbar schlecht – sie werden ständig überrumpelt und können offensichtlich
Menschen kaufen Ihre Produkte und Dienstleistungen – aber wie viele Berührungspunkte waren nötig, um sie soweit zu bringen? Und welcher Berührungspunkt war ausschlaggebend? Mithilfe eines
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