Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ist MARMIND erweiterbar?

Ja, vorallem das MARMIND Enterprise Produkt kann sehr flexibel an Ihre Anforderungen angepasst werden. Hinter dem Produkt MARMIND steht das Unternehmen UPPER Network. UPPER Network ist seit 15 Jahren international erfolgreicher Anbieter von Software Technologien mit Hauptsitz in Deutschland. Wir haben eine Vielzahl von Partnerschaften und sind u.a. Gold Partner von Microsoft®

In welchen Sprachen ist MARMIND verfügbar?

In Deutsch und Englisch. Sie können die Sprache individuell pro Benutzer in Ihrem Profil auswählen.

Welche Browserversionen werden von MARMIND unterstützt?

MARMIND unterstützt alle gängigen Browser in der aktuellen Version.

Gibt es eine mobile Version von MARMIND für Smartphones?

Ja. Die MARMIND Mobile App steht Ihnen für Apple iOS® und Google Android® in den jeweiligen App Stores als kostenlose Version zur Verfügung. Laden Sie die App und verwalten Sie die wichtigsten Funktionen von MARMIND direkt auf Ihrem Smartphone.

Funktioniert MARMIND auf Tablets?

Wir unterstützen moderne Tablets mit aktuellen Browsern.

Wo sind die Daten gespeichert und wie sicher sind sie?

Die Speicherung Ihrer Daten erfolgt auf der Microsoft Azure ®  Deutschland Cloud Plattform ausschliesslich innerhalb Deutschlands durch den Datentreuhänder T-Systems International GmbH. Microsoft Azure® ist eine der größten TÜV-zertifizierten Cloud-Plattformen (ISO 27001) der Welt. Microsoft garantiert höchstmöglichen Verfügbarkeit für den sicheren, stabilen Betrieb.

Können Sie MARMIND lokal auf Ihren eigenen Servern speichern?

JA! Zusätzlich zu unserer hochperformanten und sicheren Cloud-Platform, können Sie MARMIND Enterprise auch lokal in Ihrer eigenen IT-Umgebung hosten.

Kann ich auch große Daten wie z.B. Bilder, Videos hochladen?

Ja, in MARMIND kann man auch große Bilder bzw. Video-Dateien bis 5 GB inklusive Streaming verwalten.

Passwort vergessen, was tun?

Auf der Login-Seite unter dem Passwort-Eingabefeld befindet sich die Funktion „Passwort vergessen?“. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie ein Email mit einem Link, über welchen Sie ein neues Passwort vergeben können.

Wo kann ich in MARMIND mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse ändern?

Klicken Sie in MARMIND rechts oben auf ihren Namen, wähle Sie ihr Benutzerprofil. Hier stehen Ihnen die Optionen zum Ändern Ihres Passworts und Ihrer E-Mail Adresse zur Verfügung.

Gibt es private Arbeitsbereiche, die nur bestimmten Personen einsehen können?

Ja, MARMIND verfügt über die Möglichkeit private Arbeitsbereiche (workspaces) für bestimmte Personen zu verwenden.

Kann ich Daten aus MARMIND (z.b. als Agentur) auch mehreren Kunden getrennt zur Verfügung stellen?

Ja, Sie haben in MARMIND die Flexibilität Daten und Informationen getrennt pro Interessent oder Kunde zu verwalten.

Verfügt MARMIND über ein API?

Ja, MARMIND verfügt über eine umfangreiche API, die wir Ihnen gerne zur Verfügung stellen. Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie bitte Name, Unternehmen und Zielsetzung der Integration an, wir melden uns umgehend.

 

Häufige Fragen zu unseren Preisen

(Für Enterprise Kunden kann es abweichende Vereinbarungen geben)

Muss ich einen langfristigen Vertrag unterzeichnen?

Für MARMIND GO! und Premium gibt es keine langfristige vertragliche Bindung – Sie zahlen nur solange Sie MARMIND benutzen und Sie können jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen Ihr Abonnement kündigen. Für MARMND Enterprise gilt eine Kündigungsfrist von 12 Monaten.

Wer zählt als Teilnehmer?

Personen, die zu Ihrem Konto bzw. MARMIND Netzwerk hinzugefügt wurden.

Muss jede Person aus meinem Team ein MARMIND Abonnement kaufen?

Nein! Sie können ein Abonnoment kaufen und alle anderen Personen können dann dazu eingeladen werden. Jede Person hat ihren eigenen Benutzernamen und ihr Passwort. Es gibt für diese Personen auch keine weiteren Verpflichtungen wie zum Beispiel zu zahlen.

Was ist, wenn ich mehr Kontakte benötige?

Ein Kontakt ist ein Eintrag in der Kontaktliste, der entweder von Ihnen importiert wurde oder in MARMIND manuell oder automatisch erzeugt wurde (automatisch z.b. durch die Registierung einer Person über ein Landing Page Formular). Falls Sie mehr Kontakte benötigen, als Ihr MARMIND Abonnement inkludiert, können Sie jederzeit unter Einstellungen weitere Kontakte Kontingente kaufen.

Können Sie MARMIND lokal auf Ihren eigenen Servern speichern?

JA! Zusätzlich zu unserer hochperformanten und sicheren Cloud-Platform, können Sie MARMIND Enterprise auch lokal in Ihrer eigenen IT-Umgebung hosten.

Was sind die Erstattungsrichtlinien?

Für MARMIND Varianten die zentral durch UPPER Network gehostet werden, kann mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden. Für MARMND Enterprise bzw. für MARMIND Installationen, die lokal auf Servern des Kunden (bzw. nicht durch UPPER Network) gehostet werden, gilt eine Kündigungsfrist von 12 Monaten.

Cloud Hosting Information

MARMIND wird in einem der sichersten Datencenter in Deutschland gehostet (Rechenzentren von Microsoft Azure Deutschland). T-Systems International GmbH mit Sitz in Deutschland, ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom, steuert als unabhängiger Datentreuhänder den Zugriff auf sämtliche Daten.

3 Gründe für Azure Deutschland

Cloud Computing für Deutschland und die EU/EFTA

Microsoft Azure Deutschland ist eine isolierte Azure-Instanz in Deutschland, die unabhängig von öffentlichen Clouds ausgeführt wird.
Mehr Information https://azure.microsoft.com/de-de/global-infrastructure/germany/

  • Ihre sämtlichen Daten sowie die zugehörige Hardware befinden sich in Deutschland.
  • Eine Georeplikation zwischen den Rechenzentren in Deutschland sorgt für Geschäftskontinuität.
  • Höchstmöglich abgesicherte Rechenzentren bieten Überwachung rund um die Uhr.

Strenge Kontrolle für den Datenzugriff

Ein unabhängiger Datentreuhänder steuert den Zugriff auf sämtliche Daten in den Rechenzentren von Microsoft Azure Deutschland. Der IT-Dienstleister T-Systems International GmbH mit Sitz in Deutschland ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom, agiert als Treuhänder und sorgt in dieser Funktion für den Schutz ihrer Daten vor Offenlegung gegenüber Dritten – sofern dies nicht durch den sie oder durch deutsches Recht angewiesen wird. Selbst Microsoft hat ohne Genehmigung und Überwachung durch den deutschen Datentreuhänder keinen Zugang zu ihren Daten oder Rechenzentren.

Compliance mit Vertrauen

Mit Microsoft Azure Deutschland setzt sich Microsoft kontinuierlich für die Einhaltung strengster Datenschutzmaßnahmen ein, damit wir Ihre Daten gemäß geltenden deutschen Gesetzen und Vorschriften sowie maßgeblichen internationalen Standards speichern und verarbeiten können. Audits zu weiteren Compliancestandards und -kontrollen, die die spezielle Stellung des deutschen Datentreuhänders betreffen, werden nach und nach durchgeführt.

Mehr Information: https://www.microsoft.com/en-us/TrustCenter/CloudServices/NationalCloud.

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