Juni 18, 2018 Peter Ramsenthaler

Als Querdenker nachhaltig erfolgreich: Drogeriemarkt-Primus dm

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Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein. Ein äußerst erfolgreicher Slogan, untrennbar verbunden mit der Drogeriemarktkette dm. 45 Jahre nach seiner Gründung verfügt das Unternehmen über ein Netz aus 3.500 Filialen in 13 Ländern, beschäftigt knapp 60.000 Mitarbeiter. Und trotz harter Konkurrenz durch Rossmann, Müller & Co gehört dm immer wieder zu den beliebtesten Marken Deutschlands – zuletzt 2017. Hier ein paar der wichtigsten Erfolgsfaktoren eines Unternehmens, von dem wir alle lernen können…

https://www.dm-drogeriemarkt.at/at_homepage/meine_marke/

Quelle: https://www.dm-drogeriemarkt.at | © 2018 dm drogerie markt GmbH

1973 eröffnete Götz Werner seinen ersten dm-Drogeriemarkt in Karlsruhe. Das Konzept günstiger Toilettartikel in einem Spezialsupermarkt zu verkaufen kam im preisbewussten Deutschland gut an, der allgemeine wirtschaftliche Aufschwung der 70er tat ihr Übriges. Schon 1976 expandierte dm nach Österreich. 1986 folgte die Einführung der bis heute äußerst erfolgreichen Eigenmarken. Inzwischen liegt der Gesamtumsatz der auf 13 Länder verteilten dm-Töchter bei fast 10 Milliarden Euro, bei einem Umsatzwachstum zwischen 4 und 8 Prozent. (Quelle: dm-Website)

Die Führungskultur: Vertrauen durch Authentizität und Stabilität
Dm-Gründer Götz Werner war stets als “menschlicher Querdenker” bekannt und bekennender Anhänger von Rudolf Steiners spirituelle Anthrosophie. Diese Philosophie brachte er stark in seine Unternehmensführung mit ein und ist auch nach seinem Rückzug aus dem Geschäft 2008 Säule der Geschäftsführung, zu der auch sein Sohn Christoph Werner gehört. Authentizität und Stabilität, die von den dm-Kunden mit Vertrauen honoriert wird – trotz gelegentlich schlechter Presse, wie z. B. über den offen ausgetragenen Krieg mit Konkurrenten rossmann, oder die Auslagerung der Stofftaschenproduktion von Deutschland nach Indien.

Die Mitarbeiter: Zufriedenheit steckt an
Das Arbeitsklima ist wichtiger als die Profite. Mit diesem Grundsatz wurde der dm-Gründer in den 90ern zum Vorreiter der modernen Unternehmenskultur. Eigenverantwortung, flache Hierarchien und Mitspracherecht der Mitarbeiter stehen im Vordergrund. Theaterseminare als Teil der Ausbildung? Mitarbeiter, die mitentscheiden über die Einstellung neuer Kollegen? Nicht selten wurde Götz Werner dafür als ineffizienter “Waldorf-Manager” verspottet. Doch der Erfolg gibt ihm Recht. Dm liegt in den Rankings der beliebtesten Arbeitgeber regelmäßig im vordersten Feld. Während in der Einzelhandels-Branche oft über Nachwuchs geklagt wird, erhält dm laut einem Artikel der Wirtschaftswoche jährlich 150.000 Bewerbungen. Gutes Betriebsklima und freundliche Mitarbeiter übertragen sich natürlich auch auf die Kunden – die fühlen sich wohl in den Filialen und kommen nicht nur wegen der Preise gerne wieder.

Die Eigenmarken: Flexibel bleiben mit „Me Too“
Schon 1986 kam dm mit dem ersten Angebot an Eigenmarken auf den Markt. Inzwischen haben sich Balea, Alverde, und etwa 20 weitere Eigenmarken nicht nur als Billigprodukt sondern als qualitativ hochwertige Alternative entwickelt. Das Produktmanagement investiert viel in Vertrauensbildung und die Emotionalisierung der Marken und lässt auch die Kunden über die Social Media Kanäle des Unternehmens über die weiteren Entwicklungen abstimmen. Neue Produkte der Markenentwickler werden rasch in das eigene Sortiment aufgenommen, um an Trends partizipieren zu können.

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Das Marketing: Innovativ mit Influencer, Social Media & Co
Dm investiert viel in die Emotionalisierung seiner Marken. Und das mit innovativem, modernen Marketing. So können Kunden über die sozialen Medien über die nächste “Limited Edition” der Körperpflegemarke Balea abstimmen und ihr Feedback zu Produkten abgeben. Auch auf die Zusammenarbeit mit Influencern setzte dm schon früh. Ob von Bloggerinnen ausgewählte Produkte in einer stylishen Schachtel oder sogar eine eigene Marke für die YouTube-Influencerin BibisBeautyPlace: dm beweist Geschick und Experimentierfreude bei Marketingtrends – und bringt sich so für eine neue Generation von dm-Fans in Stellung.

Wollen Sie mehr über das Unternehmen dm und seine Erfolgsgeschichte erfahren?

Weiterführender Links
https://www.wiwo.de/unternehmen/handel/dm-drogeriemarkt-die-5-staerken-des-drogerieimperiums-und-seine-schwaeche/20472604.html
http://www.manager-magazin.de/unternehmen/karriere/a-284159.html
http://www.management-circle.de/blog/von-der-eigenmarke-zur-lieblingsmarke-wie-dm-drogerie-markt-das-vertrauen-seiner-kunden-gewinnt/

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